В една статия наскоро писах относно причините да искате да бъдете мениджър. Ако това е желанието ви, предлагам ви моя списък с 13-те умения, от които ще имате нужда:
1. Комуникация
На един мениджър му се налага да общува много. Трябва да комуникирате с всеки един от подчинените си. Трябва да комуникирате „настрани” с колегите и клиентите си. Също така трябва да комуникирате „нагоре” със собствения ви мениджър или изпълнителния директор. Необходима ви е същина на комуникацията, разбира се – трябва да имате нещо, заради което да си заслужава да се общува с вас. Но това да сте наясно със същността на въпроса също не е достатъчно – ако знаете какво вършите, но не можете да го обясните на никой друг, тогава от вас няма да излезе добър мениджър.
2. Умение да изслушвате
Това е част от общуването, но искам да го изтъкна, защото е изключително важно. Някои мениджъри са така впечатлени от себе си, че прекарват много по-голяма част от времето си в говорене и много по-малко в слушане. Но независимо колко високо в йерархията се издигате, е необходимо да сте в състояние да изслушвате. Това е единственият начин да сте наясно какво се случва във вашата организация и единственият начин да се научите да бъдете по-добър мениджър.
3. Умение да сте верни на истината
Ще откриете, че колкото по-високо в йерархията се намирате, толкова по-малко вероятно е да сте стъпили здраво на земята. Много хора се държат раболепно пред шефовете си и са склонни да разкрасяват новините и да казват на мениджърите това, което искат да чуят. Единственият начин да стигнете до истината е да настоявате за нея. Слушайте какво ви казват хората и задавайте въпроси в търсене на истината. Снабдете се с източници на информация извън кръга на подчинените си и редовно изслушвайте и тях. Уверете се, че знаете истината – дори и новините да не са добри.
4. Съпричастност
Това е по-добрата страна на изслушването и истината. Трябва да умеете да разбирате как се чувстват хората, защо се чувстват по определен начин и как можете да промените това. Съпричастността е особено важна при работата с клиенти. А независимо дали смятате така или не, вие винаги ще имате клиенти. Клиенти са хората, които имат полза от работата, която вършите. Ако никой няма полза от работата ви, тогава какъв е смисълът вашата организация да съществува?
5. Умение да убеждавате
Обединете всички предишни умения, защото ще имате нужда от тях, когато се опитате да убедите някого да направи нещо, което искате да бъде свършено. Може да го опишете като „директна продажба”, но е по-общо. Независимо дали се опитвате да убедите подчинените си да се стараят повече, шефа си да ви отпусне по-голям бюджет или клиентите си да се съгласят на нещо, което искате да направите за тях, вашите умения да убеждавате ще бъдат опънати до скъсване.
6. Лидерски способности
Лидерските способности са специална форма на убеждаване, насочена към това да накарате хората да следват вашата посока. Прието е, лидерът да влиза в битка начело на армията си, така че се подгответе да правите същите жертви, които очаквате подчинените ви да правят заради вас.
7. Целенасоченост
Ключът към успешно ръководство е целенасочеността. Не можете да водите в сто различни посоки едновременно, така че да определите ефективна посока зависи от решението ви да не водите хората в другите посоки. Да насочите слънчевите лъчи, означава да концентрирате слънчевата енергия в една точка. Да насочите усилията, означава да определите най-важната задача и да концентрирате усилията на екипа си към изпълнението й.
