1. Разпределение на работата
Това е способността да разбивате обемни задачи на подзадачи, които могат да бъдат възлагани на индивидуални служители. Това е сложно умение – може би по-скоро изкуство, отколкото наука, почти като разрязването на диамант. В идеалния случай, искате да разберете как да постигнете по-мащабна цел като разпределите работата на късове, които са лесни за преглъщане. Хората, които работят върху всеки от късовете, трябва да бъдат, колкото е възможно по-независими един от друг, за да не бъдат удавени задачите в безкрайни дискусии и дебати. Трябва да обърнете специално внимание на взаимовръзките между отделните късове. Също така трябва точно да прецените силните, слабите страни и интересите на всеки служител, за да подберете възможно най-добре подзадачите за всеки един от тях.
2. Отстраняване на пречки
Неизбежно ще възникват проблеми. Способността ви да се справяте с тях е от огромно значение за успеха на организацията ви. Част от работата ви е да отстранявате пречките, които застават на пътя на вашите служители и не им позволяват за разкрият пълния си потенциал.
3. Умение да поемате гнева върху себе си
Не всички проблеми могат да бъдат решени. Когато висшестоящите се оплакват заради проблеми, които не могат да бъдат избегнати (напр. неизбежно забавяне в предаването на проекта), ваше задължение е да поемете гнева върху себе си. А което е още по-важно, ваше задължение е да не позволите гневът да се излее върху вашите служители. Мениджърът носи отговорност за изпълнението на целите. Ако целите не са изпълнени, тогава мениджърът е длъжен:
- да уведоми висшето ръководство за проблема, колкото е възможно по-рано.
- да предприеме всички възможни мерки за разрешаване на проблема с наличните си ресурси.
- да предложи алтернативи на висшето ръководство, които да доведат до разрешаване на проблема или до частичното му овладяване. Тези алтернативи може да предлагат използването на допълнителни ресурси извън рамките на настоящия бюджет или да предлагат промяна в поставената цел, което да стане тя по-постижима.
- да попречи проблемът да засегне работоспособността или морала на служителите му.
4. Справяне с несигурността
Когато висшето ръководство не може да ви даде ясна посока в дадена област, от вас зависи да предпазите служителите си от объркване, да се справите с привидната несигурност и да дадете на служителите си ясна посока, която да следват, докато не се появи достатъчно добра причина да я промените.
5. Управление на проекти
Това е по-висше умение, което оформя и завършва някои от умения 7-11. Въпреки че и при „мениджмънт” и при „управление на проекти” става дума за управление, те не са едно и също нещо. Мениджмънтът предполага, че фокусът пада върху хората, докато управлението на проекти предполага насоченост към целта на проекта. Можете да бъдете мениджър и ръководител на проект или само мениджър, без да сте ръководител на проект. Можете също така да сте ръководител на проект, без да сте мениджър (в този случай няма хора, които да ви докладват за развитието на нещата – вашата работа е просто да контролирате задачите, специфични за конкретния проект).
6. Административни и финансови умения
Повечето мениджъри имат бюджет. От вас се изисква да определите бюджета и след това да не го надхвърляте. Също така трябва да се занимавате с наемане, уволняване, възнаграждения за отлична работа на някои служители, да се справяте с незадоволителната работа на други и като цяло да осигурявате на служителите си необходимата среда и средства, за да си вършат работата. Иронично е, че това умение е под номер 13 (фатално число в някои култури), защото много мениджъри мразят точно тази част от работата си най-силно. Но ако сте добри в съставянето на бюджети, ще видите, че ще ви е много по-лесно да вършите нещата, които искате. А наемането и текущите взаимоотношения със служители е едно от ключовите умения, в резултат на което имате най-добрите, щастливи и продуктивни служители.
Заключение
Тази статия обяснява някои от нещата, които трябва да научите, преди да станете успешен мениджър. Вероятно може да станете мениджър и без да притежавате всички тези умения, но всички те ще са ви нужни, за да постигнете големи успехи и да достигнете до по-висшите нива на управление.
За всяко едно от тези умения има различни нива на усвояване. Никой не очаква от новия мениджър да се справя блестящо с всичко, но трябва да сте наясно с тези умения и трябва да правите всичко по силите си, за да научавате повече за всяко едно от тях. Част от това познание ще дойде чрез образоване (като четете статиите в този уеб сайт – може да решите да се абонирате). Но голяма част от знанията ще натрупате чрез опит – на принципа проба и грешка.
Просто усвоявайте, колкото се може повече за всяко умение, не приемайте нищо за даденост и се концентрирайте върху това да давате най-доброто от себе си. Учете се от грешките си и се старайте да не ги повтаряте. И поддържайте обратната връзка жива – в много случаи няма да знаете кое от нещата можете да свършите по-добре, освен ако някой не ви каже.
